张先生及女友入住四川省南充市顺庆区一酒店，酒店卫生间间隔玻璃意外爆裂致女友受伤；张先生找酒店索赔，酒店却要求他们补偿玻璃费。这件工作该怎么样才干处理呢？

  2月20日晚， 顾客张先生及女友入住顺庆区一酒店。当晚，张先生的女友在运用卫生间时，间隔钢化玻璃忽然爆裂，破碎的玻璃碎片划伤了张先生女友的右臂及右腿。意外发生后，两人及时到医院就医医治， 付出各项医治费1400元。但在向酒店方要求补偿时，商家却称，其卫生间玻璃间隔是正规生产厂家装置的合格产品， 之所以忽然爆裂，是消费的人自己不正确运用形成的，酒店方不该承当任何职责，别的顾客还必须补偿酒店玻璃间隔2000余元，两边产生了很大不合。

  洽谈未果后， 张先生拨打了12315消费维权电话求助，并到顺庆区市监局新建商场监督管理所进行了投诉。该所市监执法人员接到投诉后当即了解事发具体通过，搜集消费凭据，并告诉酒店经营者到所进行调停。

  根据《顾客权益保护法》 第七条：“消费的人在购买、 运用产品和承受服务时享有人身、 产业安全不受危害的权力”的规则，宾馆、饭馆等经营场所的经营者应对顾客尽到安全保证责任。且《顾客权益保护法》第四十九条规则：经营者供给产品或许服务，形成顾客或许其他受害人人身损伤的，应当补偿医疗费、护理费、交通费等为医治和恢复开销的合理费用，以及因误工削减的收入。形成残疾的，还应当补偿残疾日子辅佐具费和残疾补偿金。形成逝世的，还应当补偿丧葬费和逝世补偿金。市监执法人员查询后以为，酒店方不但不补偿顾客医药费、 医治费等合理费用， 还要求顾客补偿自己玻璃间隔钱的说法是毫无根据并且违法的。

  日前，通过市监工作人员调停，两边终究达成协议， 由该酒店方承当顾客的医治费等费用合计1500元，革除当晚住宿费180元。